🧭 一，掌握影響企業策略與營運的外部因子
人力資源策略規劃前，需要透徹了解影響企業擬定策略與營運方向的外部因子。一旦方向錯誤，輕則浪費資源，重則影響公司成敗
以下工具是常見的企業策略分析工具。
PEST ？害蟲？
PEST 是一種評估巨觀外部環境 (Macroenvironment) 因子
如何影響企業效能的系統化工具，包含『政治面 Political』, 『經濟面 Economic』, 『社會面 Social』, 『科技面 Technological』。
跟 SWOT 比較起來，PEST 是巨觀工具，SWOT 是微觀工具，兩個同等重要，缺一不可。
近來有學者將『法律面 Law』 與『環境 Environment』獨立出來，展開的狀態如下：
個人覺得 PEST 就可以使用了，法令面本來就是政府制定的，分開來只是多一個項目。環境法規隸屬法令面，也在政府方；環境議題與人民訴求是社會面，原本就涵蓋。分析時有注意到即可，是否使用 PESTLE 不是特別重要。
🧭 二，因應外部因子的內部分析與策略展開
企業發展策略與人力資源策略前期規劃的手法之一：PEST + 五力分析 + SWOT + 平衡計分卡
企業透過 PEST 的組成因子評估如何影響企業的客戶群，供應鍊以及競爭者，了解目前外部環境狀態，並繼續使用波特五力模型與 SWOT 來分析本身的競爭力，提早設定合理對策。
上圖為五力分析與 SWOT 分析範例，圖片引用自 Canva。
五力分析著重在某個產業的態勢，以及企業在其中的競爭力，PEST 著重於整體大環境的狀態，企業必須掌握兩者資訊。
🧭 三，資源配置優化競爭力
分析完競爭力後，你需要掌握企業的資源，以及可以調度，運用這些資源的能力，創造出自己最佳化的競爭優勢。
透過上述分析，可以了解企業所面臨的外部情勢，大局與產業，內部資源與狀態後，來制定企業什麼樣的策略創造最大績效。
五力分析理論的波特先生說，依據分析結果，策略訂定可以有四種：
- 差異優勢策略
- 成本優勢策略
- 利基市場差異優勢策略
- 利基市場成本優勢策略
選定好，CEO 領著團隊朝策略目標邁進。
五力分析完，也可以透過平衡計分卡的四大構面（財務、顧客、內部流程、學習與成長）來發展企業策略。
平衡計分卡是策略發展工具，不是績效考核管理工具，別再弄錯了。
CEO，業務，財務，COO 等主管，當然必須了解 PEST , 五力分析，SWOT ，平衡計分卡分析結果來擬定營運策略，財務策略，行銷策略，或是開發策略。那 HR 呢？
🧭 四，人力資源 行動規劃與執行
能舉一反三的 HR 看到上面的分析，理當已聯想到許多相關的功課必須準備以及因應了。不同國家分公司的招募，公司規章，人事制度設計，牽涉到 PEST 政治法令與社會面問題。獎酬須考慮法令面，經濟面與社會面議題。各國大多數企業已使用 AI 大量履歷篩選，難道 HR 還使用人工每天篩 1000 份履歷？越來越多的企業精實行政流程後加上 RPA (Robotic Process Automation) 一個申請單半天完成，你還在手工作業或傳統線上簽核，一個流程跑 5 天？這是科技面問題。
這次的 Covid-19 的 WFH Work From Home 其遠端工作形成跨國人才匯集，HR 無法使用原本制度來管理，訓練方式採用線上教學大邁進等，都是 PEST 中，社會，科技，經濟，政治的變化，HR 必須掌握。
HR 團隊透過 PEST 分析，五力分析，了解企業所在地區，供應商，客戶，員工的影響主要因子，在彙整到企業自身的 SWOT。
接著評估與設定 HR 在無形資產，有形資產，人力資源，整體能力四個面向中，企業本身的相對優劣程度，如何投入與訂定目標，設定 HR 策略與行動方案。或是透過平衡計分卡的四大策略構面，發展出相應的人力資源策略。這樣的人資策略規劃，目標與行動方案，才能有效連結到 CEO 的。
為什麼 HR 是且必須是企業與 CEO 的策略夥伴？ 答案在此。
從 GE 的個案可以看到，Jack Welch 花了多少時間在人的議題？70%！
CEO 最重要的責任在於策略、人力資源（如何把人員變成人才、如何把人的 1+1 大於 2、如何培養接班梯隊等）、領導變革（創新）！
但絕大部分企業都把 HR 視為一個作業或行政部門，沒有把 HR 作為䇿略槓桿，實在非常可惜！（Jeremy Fong 老師補充）
🧭 五，風險預應與成果檢討調整
任何執行方案都會有風險，專業經理人除了評估成本預算之外，可能的風險也須列入考量，同時提出預應方案以及一旦發生時，臨時組織如何編組，快速應對。
執行結果不論良窳，都需要檢討可以精進優化的地方，列為未來調整的參考。
上述經驗與回饋，列入次回策略發展的思考規劃要素，此『人力資源策略規劃五步驟』就形成管理循環。
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