探詢下列五個問題,可以了解 HR Head 角色或是 HR 整體部門的營運,與企業策略連結程度。

本文以 『HR』 替代 『HR Head 角色或是 HR 整體部門』,以利讀者閱讀。

問一:

企業的客戶與企業策略

HR 是否了解公司的客戶是誰?公司採用的市場策略,競爭策略,發展策略?

公司的客戶是誰,這個問題容易回答,更深層的問題是,我們給客戶的痛點是什麼?客戶給我們的痛點是什麼,HR 知道嗎?

公司在產業的位置,透過 PEST,波特五力,SWOT分析後,短中長期採用的市場策略,競爭策略是什麼?發展策略是併,還是購?是否有策略聯盟的計畫?如何操作?這些 HR 清楚了解嗎?

問二:

策略性的 HR

知道上述企業策略,HR 可以提出讓企業加分的,一起打仗的 HR 策略與作法嗎?所提出的策略與作法,HR 是否直接或間接貢獻企業的營運績效? HR 是否能有效處理企業客戶所在意的痛點?

問三:

關鍵人才

策略中,企業的關鍵人才與高管,HR 是否規劃完整發展方案,並取得 CEO 與董事會共識?發展過程 HR 是否掌握人才與高管總體與個體狀態,並能適時調整對策,確保人才發展有效連結到『問一』的企業策略?

問四:

企業轉型與變革

企業轉型,組織重整,併購,或是企業文化再造時,HR 是否為關鍵推動的角色?當企業面臨再造挑戰,HR 是否可以提出有效且可執行對策,執行後是否成效良好,甚至卓著?

問五:

風險管理與危機處理計畫

上述各項策略作業中,是否有針對中高風險的可能議題,提出危機處理方案,以確保事件發生時,將損害降到最低?

HR 從業人員,或是 CEO,可以透過此五問,認識 HR 與企業策略連結的程度。每一個問題的評估,看似精簡,其實背後要處理的議題很大,要努力的程度很深,提供給 HR 思考與規劃。

未來陸續展開五個問題的深度分享。

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