意外取得主管抱怨公司與總經理的資訊 – 人資該如何處理？

來信照貼

人資論壇您好，

我遇到一個大問題想請你們幫忙。我們有一員工告公司非法資遣，在經法務同仁確認後，由請我查詢員工的 email 記錄。

除了查到員工更多被客戶抱怨 mail 外，還意外找到該員工主管與員工的對話記錄，是由員工截圖 line 暫存 email. 該員工不曾主動揭露。

在 PIP 後，公司決定不留了。

下面記錄在公司指派主管資遣員工前後。

• A 副總每天只會舔 GM 屁股，抱大腿。我們只是小可憐蟲，說話沒人聽。A 的話你不用當真。
• 公司要資遣你，我已經盡最大努力，是 GM 下最後決定。唉，明天請你吃飯。
• A 部門做客服以為是尚方寶劍，我們工程累得像狗，GM 真的不懂
• 不好意思，早知道就不推薦你來這里了。
• …..

請問前輩，我只要提供績效不佳及被客戶抱怨的部分給法務就好？ 這是我被指定任務的目的。

還是要跟 GM 講其他的發現？該主管應該會徹底黑掉。

這主管平日是唯唯諾諾，較沒有主見的好好先生型。跟他的互動還可以。會支持 HR.

麻煩您了。

人資 小蝸牛

群組討論與回覆：

XL：在這之前，資遣是真的非法嗎？有沒有做好相關流程，像是 PIP、記錄、同仁相關簽名

看文字，我應該不會提供該主管的東西出去，我覺得這也算是主管安撫人的方式之一，只是這次失敗

除非想讓這主管走，這就是另一回事

不過如果情節嚴重，可能就口頭說一下，看是暗示該主管，還是提醒上面的

就看實際工作/相處狀況，目前覺得資訊不足以判斷

墨爾本的煙火：認同@XL 大的建議，如果不想讓該主管走，不會向上提供之外，也會同時去關懷該主管的狀況…

向上提供，如果讓其他單位 (基本上就是全公司) 知道，只會被解讀為連私下抱怨牢騷都不可以，公司要搞一言堂嗎？讓法務&HR 單位更不被信任與做事，GM 甚至各主管在管理上造成更大的困難…

自然：同意 XL 大大看法

Kenny：主要還是看目的，基本上提供員工不適任證明，PIP 結果、輔導轉任紀錄即可。主管抱怨部分內容罪不致死，也會有其他夥伴提到的管理上的疑慮。

但也有可能因為主管的表達讓員工誤認是高層指示，並不是他表現不佳，反而人資可以之後針對內部教導如何做不適任員工處理

Max：點出我剛剛沒有想到的。謝謝 Kenny

Kenny：比較擔心 PIP 沒落實或是不適任理由薄弱

SL：如果走向法院，就算人資不提供，到時候員工也回提出做答辯證據，反而法務怪人資未如實提出讓法務沒能準備。

跟主管本人討論，看看如何給法務ㄧ個說法。

ISO Simple：這邊也分享一下小弟過去的心得。官司通常主打客觀證據，某主管的議題通常只是模糊焦點的主觀議題，除非該主管的問題就是離職官司的主因。

能夠做到高階主管了，再上層的主管也一定知道某些問題，也不可能就因為這幾句話就可以黑掉，可以不揭露跟案件本質無關的言語，但是最好說明有此不揭露行為。如果該主管真的有問題，也不會只有這邊有問題，建議 HR 持續蒐集其他更客觀與更多的證據再一起處理，避免以黑函作為唯一的行事依據，不過也要避免打草驚蛇，雖可以善意提醒。

Max：建議向法務告知有這段內容，不過先取得法務同意，如果法律程序使用不到，協助保密，不需跟任何人包含 GM 告知，畢竟這是私人隱私。印象中，法務會同意這種做法的，尤其是遵循 PDPA 的公司。

重點整理

• 向上提供，如果讓其他單位 (基本上就是全公司) 知道，只會被解讀為連私下抱怨牢騷都不可以，公司要搞一言堂嗎？讓法務&HR 單位更不被信任與做事，GM 甚至各主管在管理上造成更大的困難…
• 但也有可能因為主管的表達讓員工誤認是高層指示，並不是他表現不佳，反而人資可以之後針對內部教導如何做不適任員工處理
• 如走向法院，就算人資不提供，到時候員工也回提出做答辯證據，反而法務怪人資未如實提出讓法務沒能準備。
• 官司通常主打客觀證據，某主管的議題通常只是模糊焦點的主觀議題，除非該主管的問題就是離職官司的主因。
• 如法律程序使用不到，請法務保密。

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