7 封郵件做好 應徵者關係管理 與 雇主品牌形象 📧

對企業來説，人才是最重要的資源，做好人才關係管理 (Talent Relationship Management, TRM) 將使人才資源得到最大化的應用。

人才關係管理，具體到招募工作中，就是應徵者關係管理。

據調查，90% 以上的求職者對應聘的公司了解程度並不深，與 HR 的溝通過程將被做為推斷企業整體管理水準的重要依據。

在招募工作過程中，與應徵者保持規範、高效、人性化的溝通，可以大大提高企業的僱主品牌影響力，在人才的爭奪中獲得無形的優勢。7 封郵件，就可以輕鬆做好應徵者關係管理。

第一封 📧：收到簡歷後的回覆

• 標題：感謝申請AAA公司
  XXX先生/女士，
• 您好!感謝您投遞AAA公司的XX職位。您的簡歷我們已經收到，我們會在 7 個工作日內處理您的簡歷。
• 附：公司簡介
  XXX
• AAA公司人力資源部
  電話：XXXX XXXX
  郵件：XXXX XXXX

在應徵者投遞簡歷後，很多招募工作較為成熟的企業會馬上給應徵者發送一封郵件，以表明公司收到了應徵者的求職申請。

這一封郵件是HR與應徵者的第一次接觸，很多公司會採用自動化軟體來實現這一功能，它所體現的是企業對每一位應徵者的重視以及招募工作的專業化程度。

第二封 📧：面試安排通知

• 標題：AAA公司面試邀請
  XXX先生/女士，
• 您好!此郵件來自AAA公司，歡迎您登陸公司網站進行詳細了解（ XXXX ）。您若不能按時參加面試，請以郵件或電話的形式告知，我會再次協調您的面試時間。
  祝您面試成功。
• 職位名稱： XXXX (請務必帶上作品)
• 面試日期： XXXX
  面試時間： XXXX (請提前5到10分鐘到達 )
• 前臺聯繫： XXXX
  前臺電話： XXXX XXXX
• 面試地址： XXXX XXXX
  附：乘車路線
  1.捷運： …………
  2.公車： …………
• 附：職位説明
  職位職責：…………
• 任職資格：…………
• 附：公司簡介
• AAA公司期待您的加入!
  XXX

在面試安排時，除了電話溝通外，一封正式的面試通知可以體現公司管理的規範性。

同時，公司地址等一些不便於電話溝通的資訊，也可以在面試安排通知中有所體現。這一封郵件中應該包括：面試時間、面試地點、面試要求(要求準備的材料等)。

第三封 📧：面試前的提醒

• 標題：AAA公司面試提醒
  XXX先生/女士，
• 您好！溫馨提醒：我們約定的初試時間：XXXX，地點：XXXX XXXX。
  期望您準時參加。本次面試包括XXX環節，大概用時1小時，請合理安排時間，如有特殊情況，請以郵件或電話的形式告知，我會再次協調您的面試時間。謝謝！
• 附：地理位置及行車路線：
  ……

除了面試安排之外，在面試的前一天，可以用郵件 + 簡訊提醒與確認。

這一封郵件中應再次確認面試的時間、地點。一方面可以體現出對應徵者的關懷，另一方面也可以再次確認時間，以防出現臨時“放鴿子”的情況。

第四封 📧：面試回饋

• 標題：AAA公司初試結果
  XXX先生/女士，
• 恭喜您通過了AAA公司XX職位初試，我們隨後會進行該職位的複試，請您耐心等待複試的通知。
  XXX
  AAA公司人力資源部

在面試之後，應徵者通常會心情忐忑地等待結果。

在這個時候，如果能夠在短時間內（最好是當天）給出面試的結果回饋，應徵者會認為企業的管理效率非常高，且對應徵者有足夠的重視。

面試回饋不需要太長，簡要地説明結果即可。

第五封 📧：婉拒信

• 標題：AAA公司初試結果
  XXX先生/女士，
• 非常感謝您對AAA公司的關注及支援。您在應聘時的良好表現給我們留下了深刻的印象。面試小組認為您目前暫時不適合XX職位。不過，公司會保留您的求職材料以備將來所需，如有合適職位會及時向您推薦。也歡迎您繼續關注XX的招募資訊。祝您未來求職及工作順利!

如何面對不合格的應徵者？

當我們認為應徵者暫時無法達到企業要求時，給應徵者寫一封及時、簡潔的婉拒信，可以體現企業對應徵者負責任的態度。

相比于毫無音訊，不理不睬的『默拒』而言，

明確的婉拒信給應徵者帶來的感受也要好得多。

第六封 📧： Offer Letter

• 標題：AAA公司錄用通知
  XXX先生/女士，
• 您好!非常感謝您對AAA公司的關注和信任！
  您應徵本公司XX部XXXX一職，經過各項面試環節，鋻於您表現出的與該職位良好的匹配度，依據AAA公司招募流程予以錄用。
• 人力資源部代表公司對您的加入表示熱烈歡迎，相信您的到來將為公司注入新血，帶來新的活力！公司也將成為您發揮和發展的平臺。
• 請您于 XXXX時間攜帶下列證件和材料到人力資源部報到：
  (1)身份證;
  (2)學歷、學位證件原件;
  (3)一寸照片兩張;
  (4)體檢報告(除常規體檢內容外還應包括 XX 和心電圖檢查);
  (5)上家公司離職證明(應屆生可免);
• 報到後，本公司會在愉快的氣氛中，為您職前介紹、合約簽訂、入職安排等事宜。並將提供您新人訓練，包括讓您知道本公司相關管理制度、流程及其他注意事項，使您在本公司工作期間順利、愉快。如果您有何疑惑或困難，請與人力資源部聯絡。
• XXX
  AAA公司人力資源部
  電話：XXXX XXXX
  郵件：XXXX XXXX

Offer letter 是正式的聘用邀請，在企業決定聘用之後發出。

很多公司都有 Offer letter 的固定文件模板，以上提供一份模板參考。

第七封 📧：新職位廣告

• 標題：向您推薦AAA公司XX職位
  XXX先生/女士，
• 您好！感謝您曾經應聘AAA公司，雖然當時我們很遺憾的沒有達成合作，但是我們一直希望可以在未來有新的合作機會。
• 目前AAA公司正在招募XX職位，現推薦給您。
  職位名稱：
  職位職責：
  任職資格：
• 如果您有意應聘XX職位，可在http://www. XXXX .com/jobs上投遞簡歷。
  XXX
  AAA公司人力資源部
• 電話：XXXX XXXX
  郵件：XXXX XXXX

建立企業應徵者資料庫！

有一些應徵者雖然符合企業的要求，但由於種種原因並沒有錄用，也有一些應徵者雖然在應聘時沒有達到企業的用人標準，但是有比較高的發展潛力。

這類應徵者也是一種重要的資源，企業可將他們資料收集起來，形成 『外部人才庫』，並定期向他們發送職缺郵件維護關係。

這種將市場行銷的思維應用於招募的做法，經常可以獲得巨大的收穫。

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