企業與人生的勝率

在新澤西州市郊的一座小鎮上，一個由26個孩子組成的班級被安排在教學樓最裏面一間光線昏暗的教室裏。

他們中全部的人都有過不光彩的歷史：有人吸過毒、有人進過管教所、有一個女孩子甚至在一年之內墮過3次胎。

家長拿他們沒辦法，老師和學校也幾乎放棄了他們。

就在這個時候，一個叫菲拉的女教師擔任了這個班的輔導老師。

新學年開始的第一天，菲拉沒有像以前的老師那樣，首先對這些孩子進行一頓訓斥，給他們一個下馬威，而是為大家出了一道題：

有3個候選人，他們分別是——

A：篤信巫醫，有兩個情婦，有多年的吸煙史，而且嗜酒如命；

B：曾經兩次被趕出辦公室，每天要到中午才起床，每晚都要喝大概1公斤的白蘭地，而且曾經有過吸食鴉片的紀錄；

C：曾是國家的戰鬥英雄，一直保持素食習慣，熱愛藝術，偶爾喝點酒，年輕時從未做過違法的事。

菲拉給孩子們的問題是：

如果我告訴你們，在這3個人中，有一位會成為眾人仰慕的偉人，你們認為會是誰？

猜想一下，這3個人將來各自會有什麼樣的命運？（大家也可以猜想一下）

對於第一個問題，毋庸置疑，孩子們都選擇了C。

對於第二個問題，大家的推論也幾乎一致：A和B將來的命運肯定不妙，要麼成為罪犯，要麼就是需要社會照顧的廢物。

而C呢，肯定是一個品德高高尚的人，註定會成為精英。

然而，菲拉的解答卻讓人大吃一驚。

「孩子們，你們的結論可能符合一般的推斷，但事實是，你們都錯了。這3個人大家都很熟悉，他們是二戰時期的3個著名的人物——

A是富蘭克林．羅斯福，他身殘志堅，連任四屆美國總統；

B是溫斯頓．丘吉爾，英國歷史上最著名的首相；

C的名字大家也很熟悉，他叫阿道夫．希特勒，一個奪去了幾千萬無辜生命的法西斯元首。」

學生們都呆呆地看著菲拉，他們簡直不相信自己的耳朵。

「孩子們，」菲拉接著說，「你們的人生才剛剛開始，以往的過錯和恥辱只能代表過去，真正能代表一個人一生的，是他現在和將來的所作所為。每個人都不是完人，連偉人也有過錯。從過去的陰影裏走出來吧，從現在開始，努力做自己最想做的事情，你們都將成為了不起的優秀的人才……」

菲拉的這番話，改變了26個孩子一生的命運。

「原來我們都覺得自己已經無可救藥，因為全部的人都這麼認為。是菲拉老師第一次讓我們覺醒：過去並不重要，我們還有可以把握的現在和將來。」孩子們長大後這樣說。

有一位心理學家說過這樣的話：你對孩子怎樣描述，他們就怎樣以你描述的樣子成長。你說它是個無賴，他就會慢慢變得像個無賴；你說他資質很好，他就可能真的變得十分資質很好。

許多成人不斷在用自己的偏見扼殺孩子的美質，他們自己卻一點兒都不知道。

請問：情報資訊不足，判斷一個人難免有失誤，但如果真實中能得到的就這樣呢？例如面試做背景經歷調查，得到的就是這樣？

回覆：
沒有最重要的兩資訊：1. 跟企業價值有關的行為，及 2. 要找的職務所需要的職能狀態。

如在公司擴張期要找CEO。一個candidate曾在企業擴張期間的作為及成果，是職能式面談的關鍵。

篤信巫醫，有兩個情婦，多年的吸煙史，嗜酒如命，曾兩次被趕出辦公室，每晚喝1公斤白蘭地，曾有吸食鴉片紀錄，國家戰鬥英雄，一直保持素食習慣，熱愛藝術，偶爾喝點酒，年輕時從未做過違法的事。這些跟關鍵議題，沒有關聯。

沒有充分訊息 – 可能正反兩面：曾經兩次被趕出辦公室，可能是主管有不當的判斷或行為，他跟主管吵；曾經有過吸食鴉片的紀錄，他是因為實驗，
還是年輕好玩幾次？戒斷了嗎？嗜酒如命，現在還是如此嗎？近兩年有因此而影響工作嗎？會戰鬥跟目前的工作，有什麼關聯？熱愛藝術，跟職缺有什麼關聯？

企業價值觀，以誠信正直為例。只要在企業範圍內有這樣的行為即可，私生活無妨。有多少CEO帶出世界級團隊，同時有多位情婦情夫小三的？還有CEO下班開車帶部屬的妻子（公司同事）直奔自己的家。這位CEO也是多人景仰敬佩。

資訊不明朗，儘量客觀判斷。很多朋友喜歡講項羽與劉邦的故事。有沒有想過，一開始項羽的高富帥貴族背景，劉邦的人渣+人渣+人渣的流氓地痞過往，不就是上面ABC極類似的對比？一開始會選項羽還是劉邦陣營加入？限制住資訊元素來問問題，其實意義不大。

職能式面談法盛行數十年不墜，不是因為外商公司沒其他選擇，而是這個方式可以較高比例的鑑別出人才合用。資深主管與菜鳥使用這種面談法，產出結果差異不小。

沛公賭劉邦，我推測是他放掉了所有人渣因素，看到了成為王者關鍵職能，所以押注。如果沒有看到這關鍵職能，把身家賭在人渣身上？

我們之前談的勝率用在招募為例，就是企業的制度與手法找到的合宜人才比例比目標競爭對手高，一年後留才比例比競爭對手高，那就是勝。不需要謀算到找人100%，留才100%。

發展人才也是，不要妄想每一個培養的人都成材，都死忠永遠跟你，達到組織目標人數即可，該走的讓他走。

企業經營也是，投資也是，各種球賽也是（電影，魔球Moneyball），不奢求百戰百勝，只要勝率高於目標競爭對手即可。

已是第一名了怎麼辦？從市場，從客戶，從自己的過去找答案。

人生也是。不要想事事贏人，只要比去年的自己更好，就是勝。