Home 專欄 人力資源論壇 員工關係 人才情緒管理出問題

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    • HR 小助理
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      請問大家意見,如果這個人對你是有幫助有能力但他無法控制自己情緒問題,如果常需要處理他的情緒?還會考慮用這個人嗎?

      聞道有先後
      有些人先有學工作技術
      但是還沒有學習到如何運用大腦 而是被大腦控制
      就看你願不願意也幫助引導他學習而已

      泛焦慮習慣的人當然有。那就像大腦的程式還是舊版的 需要更新而已

      你如果處理不來就讓他去找專業的老師指導。要不然就放生他 也可以

      建議做個盤點
      他可以用的能力:無法取代,不易取代,或突出表現但可取代?
      依據上面的程度,決定培養備選人員的速度。

      他情緒影響的程度:僅他的部門,影響其他部門,影響到客戶,來決定公司願意投入多少資源,多少時間等待他改變。

      能力 無法取代 9 8 7
      不易取代 6 5 4
      優可取代 3 2 1
       單一部門 其他部門 影響客戶
      影響

      綜合兩者,做出一個九宮格,你可以判斷如何決定。
      依據實況,如該員落於狀況 1,應立刻資遣。2-4-5 趕快找備案人選。3-6-9-8 還可以給予機會,調整看看。狀況 7 比較棘手,無法取代又影響到客戶,短期可能需要其他資深人員陪同他跟客戶交流,長期還是需要換人,或讓他管理好情緒。

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