從履歷撰寫,優化到面試準備,從基層人員到中高階主管所應注意事項,都在這邊提醒你。

履歷,面談只是門票,真正的籌碼在於你平日工作成果的累積,能力增加,以及對企業正面績效的助益!

沒有這些,就算通過面試,也很快被打回原形退出團隊,落差越大,力道與速度就更強更快。平時累積能力與成果,履歷與面試真誠展現,才是找到好工作的不二法門。

Resume introduction – wiki

履歷結構

基本資料

email 儘量選擇 Gmail 或 yahoo mail ,在職者不能使用公司信箱。電話可聯絡時間,仍上班者建議在午休或是傍晚,不建議上班時間接電話;待業者建議可聯絡時間為早上八點到晚上八點。不建議寫 24 小時。

照片

許多國家明令禁止雇主要求履歷放照片,台灣可以放。我來說說照片的幾件注意事項。

除非是演藝,模特兒,藝術相關,創意行銷等,請勿使用沙龍照,藝術照,甚至是濃妝性感藝術照,或者嘟著嘴的嚴重 PS 照。也不用特別去製作像是聯合國大會主講者,國會議員,或世界百大律師的介紹照片,有暈光,蘋果光,漸層單色背景等,這樣會嚇到 HR 吃手手。你家附近一般攝影社拍的3個月內的證照照片,不論男女穿著衣服有領子看起來較正式。上衣顏色與花紋越少越好,可以有重點裝飾色或圖案,太花太撩亂並不恰當。

現在手機相片 APP 功能很強大,花樣很多,修圖,去背沒有問題。但是加上兔耳朵,灑花瓣,熊手套被刷掉,就是你的不是了。

面試的照片請簡單慎重即可,如果是新人,不用非得穿西裝筆挺,只要乾淨整潔看清楚你的樣子就好。

表情

如果你是一個懷著理想的熱血青年,想創造航海王般的職業生涯,你也不用齜牙裂嘴的大笑,聽從攝影師的指示,閉嘴微笑即可。

頭髮染色

我是完全可以接受的,但我知道有些比較傳統的公司看到照片人物頭髮染色就刷掉。如果你為了求職染回來,以後依據公司在染回自己喜愛的顏色,我沒有意見,自己決定。有些企業對於顏色變化接受程度,僅到衣帽鞋襪指甲等,頭髮不行。我也不懂,衣服都可以有不同顏色了,為什麼頭髮有點顏色,就不行呢?前台,門市,服務人員要求正常或接受挑染是合理的,但太嚴格就可能是企業主的個人喜好了。

可上班日

除非你是待業中,否則不要寫隨時,會讓人覺得你是否不重視工作交接,有不負責任的觀感。遇到不少求職者想在離職後去旅遊2-3個月,麻煩於可上班日寫清楚,並在求職條件註明,不要讓 HR 苦苦聯絡,或是雙方對上班日有不切實際的期待,增加負面印象。

履歷優化

畢業新鮮人篇

別再我的家庭真可愛,有誰有誰住在哪裡這種幼稚園等級的介紹了。

介紹 5 個重點:

  • 你自己做事情與個性的優點有哪些,這些優點曾經帶來你什麼實際好處。這些優點來自於家人誰的影響?有才寫,沒有不必勉強寫。
  • 在學校何時得過什麼獎,怎麼得到的,得到的原因是什麼,盡量寫出其他人協助你,你也協助他人的實際狀況。
  • 成績好的人,可以多寫如何做好課業規劃,如何準時完成所有作業報告,如何與老師互動;像筆者成績不好的,可以多寫社團活動的成果,學習,或擔任什麼幹部,完成什麼團隊專案。成績好的人如果有社團活動成果,也要寫,更是加分。
  • 介紹自己『工作』的經驗:打工,家教,幫親友公司做任何跟他們公司有關的事情,社區服務,義工等,記得加上起訖時間與總時數,文件附上證件或記錄。如果前述都沒有,我能夠幫你的,就是請你寫一下你在家有定期做哪些家事,如何有效率的執行等,這也會加分。如果什麼都沒有,就不用寫。
  • 老師與同學們,會如何描述你這個人,為什麼?請寫實際理由。

已工作 3-5 年基層員工篇

介紹 5 個重點:

  • 歷年工作成果亮點,一項一項寫實際狀況,每項包含元素有:
    • 成果簡述
    • 質跟量化的佐證
    • 對內部客戶與外部客戶的實質影響
    • 你的角色為何
  • 上面這些亮點,是因為你的哪些努力,工作態度,工作技能提昇等所得的結果。同時比較現在的你跟當初剛畢業時,有哪些地方不一樣?想法,態度,做事方式等。舉 1-2 個實際在工作中的案例,如之前跟親友約會,偶爾有遲到的習慣,之後因為工作要求的影響,最近兩年上班都沒有遲到記錄。或是之前交報告錯字很多,現在交出報告,已經養成檢查 3 次的習慣,錯字率為 0%。請依據你實際的不同來寫。如果你這 3-5 年都沒有成長改變,那我沒有辦法協助你,聘僱你的公司很可憐,請下一年苦工後再來(原公司還要養你一年,請好好感激他)
  • 幾個重要挑戰與克服的方式,結果是什麼?成功的心得?失敗的學習?
  • 剛加入新公司時,你是如何快速了解公司文化,工作環境,融入團隊的?這點如果你有好的實際經驗就寫,如果你的就業經驗比較少,請寫你的構想,之前怎麼做,未來如何改善。
  • 你是如何與同事,主管互動的?其中要特別描述與主管合作的模式,如有負面經驗,請不要寫,寫其他正面為主。

已工作 5 年以上小主管篇

(無帶人技術者不用寫管理帶人方式,寫專業技術能力)

介紹 3 個重點:

  • 歷年工作成果亮點,尤其是影響部門運作明顯的事蹟,一項一項寫實際狀況,每項包含元素有:
    • 成果簡述
    • 質跟量化的佐證
    • 對內部客戶與外部客戶的實質影響
  • 簡述管理帶人的方式
    • 你是如何評估部屬考績的?寫實際要點。
    • 你是如何發展部屬,培養他們成長的?寫實際要點。
    • 面試與選擇新人時,哪些是必要條件,哪些是禁止條件?為什麼?
  • 你認為你最好的工作能力是什麼?例如會議管理,你是如何規劃會議?安排會議?確保會議效能?追蹤會議結論,直到取得成果為止的?寫實際要點。

已工作 15 年以上的中高階主管篇

(無帶人技術者不用寫管理組織的方式,寫專業技術能力)

介紹 5 個重點:

  • 歷年工作成果亮點,尤其是影響企業營運明顯的事蹟,一項一項寫實際狀況,每項包含元素有:
    • 成果簡述
    • 質跟量化的佐證
    • 對內部客戶與外部客戶的實質影響
  • 簡述管理組織的方式
    • 你是如何確保團隊組織的高績效?寫實際要點。
    • 你是如何確保組織規劃與設計與公司策略發展同步?寫實際要點。
    • 你如何輔導與資遣績效不佳人員?寫實際要點。
    • 你如何向上管理?寫實際要點。
  • 你跟 CEO 或 CXO 層級主管的互動模式,你如何成為他們的事業好夥伴?你跟董事會報告的經驗?寫實際要點。
  • 風險預防與管理實務,危機處理經驗。寫實際要點。
  • 你如何學習,確保不被新世代的能力取代?寫實際要點。

參考高階主管企業內部評估面試者的對話:
https://hiproficiency.com/hiring-sales-vp/

只要有工作經驗的,歷年工作成果亮點一定要寫,其中我一直強調『質跟量化的佐證』的層次,以網頁改版為例:

  1. 完成公司網頁改版,從傳統風改為工業風(或許附件貼上Before , After)
  2. 完成公司網頁改版,從傳統風改為工業風,同時完成響應式,SSL,Sitemap,貼文路徑,SEO 等優化,網頁讀取從 3 秒降為 2 秒。
  3. 直接說明因為你的作業,公司網頁前後點擊率變化,轉換率變化,產品銷售前後分析等,請據實寫,切勿灌水造假,徒增自己未來麻煩。上面第一點,第二點,就不用寫。

上述對四大類型人才的撰寫建議項目,可能會落在經歷介紹或是自傳處,不需要依照上面的次序來寫。借重人才銀行網站的模板,把上述要點放在合適之處即可,記得文字要精簡,有提到要數字的,記得放。

中高階主管求職,建議透過獵才公司,LinkedIn,或是他人引薦較佳,可談到比較好的薪資與福利。一般求才網站比較是中階與基層人員的人才庫,很少看到企業透過人才銀行找 CEO,人資長,策略長,營運長,財務長等。半年前有朋友轉分享一職缺請我推薦人才,職缺寫行政高階主管,細問下發現月薪台幣 6 萬,年薪大約 100 萬,我委婉的告知,這樣的工作內容與薪資,大約是就業市場的中階小主管,寫高階並不適當,但他朋友堅持,因為在該公司就是高階人員,後來不知道如何發展了。如果稅前年薪 100 萬稱為高階主管,那些稅後年薪 300,500,1000,2000 萬,甚至到億的上班族,不知道該如何稱呼了。

離職原因

儘量不要寫在履歷上,如非得要寫,請先寫比較常見,中立性質型的,待未來面試再好好的談。

履歷的附件

最推薦的就是放證照掃描本,優秀的成績單(新鮮人),社團活動重點成果(新鮮人),學校研究成果(新鮮人或工作 3-5 年者)。

求職者把工作成果當附件,如我看到合適的項目會有找來談的動機。但太詳細的數據資料,則有資料保密的隱憂,請尊重公司的智慧財產,並小心保密問題,以免觸法(刑法民法都有罰則)。你會不經意洩漏前公司的資料,我也很擔心你洩漏我公司的。

投遞履歷的注意事項

將自己工作真實的最好的一面呈現於履歷投遞後,請你注意幾個重點,以免造成履歷排序後退甚至刷除的憾事。

自行投遞者 – 千萬不要使用  Mail 海戰術

自行投遞,代表你篩選過比較喜愛,會特別去注意是否被企業回覆是人之常情,甚至太急,每幾天就重複投遞一次,深怕該公司 HR 人員漏看了你的履歷。千萬不可,你投遞的次數越多,除了代表你急躁外,也暗示你沒什麼選擇。你真的對某工作很有興趣,建議至少要隔兩個禮拜以上,才能投遞一次履歷,總共不要超過三次。如企業都沒有回覆,一般就是納入人才庫婉拒,請不要使用 Mail 海戰術,無謂增加 HR 的作業負擔。

或許你想主動打電話詢問,但大多數企業不會在徵才網站刊出 HR 分機。有人想盡各種辦法在總機那邊套出人資分機(我幹過類似的事情,但不是求職,是業務開發),如果你已經做到這種程度,就別功虧一簣,做一些粗糙失禮的事情,浪費你展現熱情與看重這份工作的機會:

  • 不要詢問為什麼這麼久沒有回覆,要問是否有收到履歷。
  • 你只是想確保履歷正常寄出,如有打擾請包涵,因為你很重視該公司的機會,你的什麼技能或是經驗,可能是符合貴公司所需的。
  • 方便的話,是否可以請 HR 協助看看履歷狀況。HR 如真的協助檢查了,不論任何結果,先謝謝再說。如HR拒絕協助(注意,這才是正常的),也請謝謝並告知打擾了。
  • 熱情,沈穩,有條有理的詢問,可能增加HR的好感,就算沒有機會,也可以增加自己跟企業方的對話經驗。
  • 提醒:口氣不卑不亢,自信有禮,和緩的說。

但是呢,越來越多的 HR 跟總機也有應對之道,所以要找到分機就更難了。

企業主動邀約的應對方式 – 自信沉著應對,並謝謝提供機會

企業主動邀約,代表企業對你的能力與經驗有興趣,但也僅止於有興趣的階段,先不用高興的太早,不一定錄取,更不要因為這樣開始講許多條件,獅子大開口有可能錯失機緣,尤其是基層與中階主管求職,高度建議薪資福利在面試後談。收到企業主動邀約,如沒有興趣前往面談,請回信婉拒,讓對方結案好作業,並留下好記錄,此為職場專業素養。

由衷提醒,筆者僅希望透過以上的建議優化你的履歷,就好像產品需要行銷,但產品的本質更重要,請務必誠實撰寫所有內容,不可造假。造假被發現除了列入該公司黑名單,更有可能在不同企業人資主管 reference check 過程,越來越多的人知道你造假,得不償失。

履歷,面談只是門票,真正的籌碼在於你平日工作成果的累積,能力增加以及對企業正面績效的助益,沒有這些就算通過面試,也很快被打回原形退出團隊,落差越大,力道與速度就更強更快,因此平時累積能力與成果,履歷與面試真誠展現,才是找到好工作的不二法門 — 這段話很重要,所以開頭與總結都寫。

求職時應避免的 15 個雷區

雇主們與求職者之間,從來就不應該是防守戒備和攻擊的關係,而是一個雙向選擇、協作互助的交流過程。

下列在求職過程中出現的各種狀況(實習生全職都包括,而這些可能導致求職失敗)不僅會影響工作,也代表求職者是否認真負責,請雇主與求職者相互理解,並謹慎應對!

  1. 發簡歷email ,所有收件人都在抄送郵件裡(起碼也應該是密件副本),不管是題目還是正文都沒有任何有關應聘哪個職位的資訊,這應該是最惡劣的應聘了吧。
  2. 只有題目(還不是寫求職,只有自己名字之類的),有附件但沒有正文。很多公開招募的郵箱每天都會收到無數封垃圾郵件,沒有明確的應聘職位等資訊非常容易和那些垃圾郵件混在一起被刪除。
  3. 不寫應聘什麼職位、城市的,同時很多職位在招募時給人資分類時帶來不便。前面三點錯誤,近年來透過人力銀行的系統已大幅減少,但下面的錯誤還是令人心驚膽戰。
  4. 簡歷裡的專業、實習經歷、工作經歷跟我們完全不相關,也沒有任何的說明。如果你說你現在非常想從事這個行業, 做過哪些相關的努力,有什麼相關的愛好,真誠的想爭取一次面試機會,我們是不會無視的,不然我們為什麼要花時間去面試一個學機電、學園藝、或者正在從事機械維修工作的人?這些卻跟我們的工作沒有關。
  5. 簡歷基本資訊只有姓名、學歷、聯繫電話,下文裡實習和工作經歷還只寫做了多久,沒有具體時間,畢業時間呢?畢業院校呢?這是基本資訊,不寫畢業時間怎麼知道你可不可以做全職(學生身份不能簽正式契約),有多久工作經驗?
  6. 簡歷裡的每段工作經歷都只有幾個月,又沒有充分的理由,訓練一個人不容易,我們不想在做不長的人身上浪費時間。
  7. 簡歷一看就是統一範本,應聘營運專員,可求職意向寫的是想做市場銷售、廣告製作、行政……我們怎麼往下看?
  8. 請真實敘述你的實習經歷:有人附上一個完整的大型活動方案,強調這個是自己的主導的。我不知道什麼樣的公司會把預算這麼高的活動放心交給一個畢業不到半年的新人。不用展示那些PPT,老老實實說你在這個項目裡負責了什麼,學到了什麼,這個更實在;(這些PPT有可能讓你涉嫌洩露前公司的資訊,另外,真想展示可以轉化成PDF,別一來就是幾十MB,沒幾個公司的郵箱有這麼強大)
  9. 發面試通知過去一兩週才回覆說剛看到,這是在積極的找工作?
  10. 回覆可以來面試,結果不出現。
  11. 面試前一定把公司背景、新聞瞭解一下,Google 上搜索就夠了,不應該連公司幹什麼都不知道就來面試的,起碼路上手機查查也行,這是最低限度的要求。
  12. 問怎麼到面試地點的,如果是偏僻的地方還說得過去,幾乎是城市地標了還要問,作為新時代的學生居然不知道用 google 地圖,我們怎麼相信你是一個會自己解決問題的同事?
  13. 面試出現了,但:提前一個小時、半個小時以上到的(說是自己很重視所以來的早,正好附近辦事就早過來了,或者後面有其他安排了,臨時要求提早面試);提早到了還沒耐心等;遲到的;不想做筆試題的……關於時間問題,提前 5-10 分鐘就好了,我們要上班、要開會、要工作的,不是坐在這裡隨時等著給大家面試。早來了還沒耐心等以及不想做筆試題的,其實並不適合求職。
  14. 漫天要價的:一個才做過一兩個月相關工作的實習生,要價比全職還高,理由是自己有經驗;或者是說因為剛畢業要在大城市獨立生活,經濟壓力比較大。後一種情況我很理解,初來大城市的學生面臨太多需要用錢的地方,但從公司的角度來說,沒有哪個公司有義務為你的經濟問題買單,除非你已經顯現出了你的能力。所以剛畢業的求職者別用這個理由去談薪資,不如說說那些表明你自己能勝任這份工作的經歷經驗更有效。
  15. 拿到 Offer 後又以各種理由回覆不來,除非這個理由夠充分。還有直接不出現的。

求職時應避免的 15 個雷區為網路文章,值得參考。