Reply To: 職場霸凌 – 陳業鑫律師

雇主應清楚揭示職場霸凌處理機制和救濟管道，避免沒有提供相關預防措施或處理，員工轉而向主管機關申訴。

1.在公司發布書面聲明書(可參考註解中附錄四)，表達公司禁止職場霸凌和不法侵害的行為的立場，並清楚定義職場中敵意的衝突、傷害的行為，這份聲明書也建議讓所有員工都簽名表示已充分的了解並清楚相關規定。

2.建構完整的內部申訴機制，讓員工清楚申訴管道和程序，並定期檢視修正、評估實施成效。事發時員工可以第一時間向進行內部反映而非因求助無門轉而向媒體爆料。

3.辦理全體員工教育訓練，除了建構組織、個人在職場中應有的行為規範，並因應不同產業可能會遇到不同的職場風險，提供辨識方法及防範指引，適時依工作適性調整人力。例如，在顧客至上為主的服務業，很容易會遇到組織外的霸凌者，例如奧客，在必要情況下可安排較強悍的員工來嚇阻奧客。