科技業人資

【科技業人資忙什麼?】Chapter 2- 作者:Miss Wendy 溫蒂小姐

溫蒂到職後被交付的第一個職責(Roles & Responsibilities, R&R)是負責校園關係(Campus Relations)。簡單來說是新鮮人的招募與到職後的培育,工作項目包含舉辦招募活動、校園徵才說明會、職涯講座、接待學生來公司參訪與其他產學合作活動等。

當時 B 給溫蒂看了一張標題為「Young Elite Empowerment Program」的投影片,她說這是 CEO 畫的,聰明的人應該聽懂言下之意是「這件事就是近期最重要的事」。(不知道B是誰的,罰你重看 Chapter 1!)

CEO 特別指示想引進在外商與銀行業常見的「儲備幹部計畫(Management Associate / Management Trainee Program)」,當時公司正大舉徵才,特別是積極招募剛畢業的新鮮人,因此也想要針對這些新進員工做特別的培訓。

在規劃公司任何 HR 方案時,各部門主管的意見支持/endorsement 往往很重要,在溫蒂公司特別是如此。尤其儲備幹部計畫的重點在於部門輪調/工作輪調(Job Rotation),如果沒有各部門的支持是沒有辦法成功的。

因此 B 開始帶著溫蒂分別與各高階主管會面(如財務長、資訊長、事業群總經理、技術主管等),詢問他們對這個計畫的想法,同時收集目前各部門對新人的培育方法。溫蒂也藉此機緣,在到職不久後便與各高階主管近距離接觸,對一個菜鳥來說是很好的經驗。

與 B 討論並來回修改數次後,溫蒂設計了為期六週的試行計畫,包含以下內容:

  • 結合既有的新人教育訓練課程(如公司組織架構介紹、公司品牌規範、法務規定、人事制度等)
  • 納入過去台、政大商學院教授針對溫蒂公司所寫的商業個案討論(Case Study)
  • 高階主管針對公司經營理念的演講影片
  • 指定書籍讀書會
  • 與高階主管有約,面對面分享與問答
  • 個人專案研究

參加的對象為近期加入公司的新鮮人,隸屬於不同單位的4位行銷人員:產品部行銷和公司品牌公關。

可惜的是,看似儲備幹部計畫之根本的「跨部門輪調」仍有執行上的困難,即使同樣為行銷人員,還是礙於無法離開各自原有工作而沒有被納入計畫。理論與現實之差距、企業文化之根深蒂固,在這小小的計畫裡也體現出來。

上一篇溫蒂有提到公司架構中的事業群,每個事業群有一兩百人,營運上就像是獨立的小公司,在管理報表上自負盈虧(但實際上並非真的獨立小公司,有些共同費用仍由公司負擔),因此要把自己單位的員工讓出到別的事業群,並非易事。

即便在同事業群內部轉調,也因為各產品部(Product Division)主管各據山頭,而難以「放人」。因此部門輪調這件事,即使後來每年都被拿出來討論,甚至是在執行董事的委員會上提出建議,都還是沒有實質進展。

儲備幹部試行計畫在 2013 年初順利結業,但畢竟這還是個半吊子計畫,看不出特別的效果。再加上 CEO 已經把焦點轉到別的計畫、招募進度不如預期的快、新人到職已有既定工作等原因之下,就像溫蒂之後經手的許多計畫一樣,儲備幹部計畫就只執行了這麼一次,七年過去後再也沒被提起。當初參與的那四位同仁中,目前剩一位在職、一位去了Facebook、一位去了Microsoft及SAP、一位去了美國。

💡 溫蒂小學堂

職責(Roles & Responsibilities, R&R):Roles are the positions team members assume or are assigned — the part that each person plays in the organization. Responsibilities are the specific tasks or duties that members are expected to complete according to their roles.

工作輪調(Job Rotation):在一段時間內將員工轉換兩個以上的工作或任務,使員工體驗到公司各部門運作的一種管理手法。(a management approach where employees are shifted between two or more assignments or jobs at regular intervals of time in order to expose them to all verticals of an organization.)