人事凍結時怎麼做招募？

【HR新知分享】- 作者：Miss Wendy 溫蒂小姐

人事凍結的招募建議作法

新冠肺炎的防疫期間，HR 除了需安排員工遠距工作之外，許多公司也受疫情景氣影響而緊急將人事凍結（Hiring Freeze），有些公司甚至不得已需裁員，在這個不穩定的情勢之下，HR 該如何進行招募工作呢？

因為用人政策臨時轉彎，許多已投履歷的、已面試過的、甚至已經收到錄用書（offer letter）的潛在新員工，現在應該也處於一個渾沌的階段。HR和用人主管（hiring manager）建議採取以下行動以避免流失這些人才，或對公司品牌造成傷害。

• 重新評估招募需求的優先緩急
• 持續與各招募階段的應徵者（candidates）保持聯絡
• 針對已發出錄用書的 candidates，由招募團隊或用人主管親自以電話聯絡
• 不要發「無聲卡」給其他面試階段的 candidates
• 主動溝通並解釋目前公司的招募狀態
• 持續以 e-mail 行銷策略方式，分享公司相關訊息給應徵者
• 鼓勵 candidates 追蹤公司的社群管道以持續雇主品牌黏著度

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在這個充滿不確定的時局下，人與人之間的充分的溝通和保持連結顯得特別重要。一家公司的企業文化和價值觀也在這次的危機處理中展現，這也會成為未來candidates在選擇offer時的重要考量。

如果公司和 HR 能夠做到以上幾點，將有助於人事解凍後，公司快速重整旗鼓。

Source: Lin Grensing-Pophal https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/talent-acquisition/Pages/How-to-Recruit-When-Hiring-Is-on-Hold.aspx 

人事凍結

雇主們突然從瘋狂地尋找稀缺人才轉變為停止招募。

根據全球風險管理和諮詢公司 Willis Towers Watson 最近的研究，42% 的受訪組織已凍結或減少招募，另有 28% 的組織正在考慮這樣做。

“我的感覺是，大多數雇主現在都在按下暫停鍵，”位於佛羅里達州博卡拉頓的勞工和就業律師布雷特施耐德說。 “大多數雇主都專注於盡其所能維持現有員工。”

但是，即使雇主的注意力轉向了內部，許多已經申請、接受面試甚至被提供職位的潛在新員工現在發現自己陷入了困境。

人力資源和招募經理應採取哪些措施來避免失去頂尖人才或損害雇主品牌？

全球獵頭公司 JMJ Phillip 獵頭和招募高級主管約瑟夫·普格利斯 ( Joseph Puglise ) 表示，雇主的需求各不相同，他們在冠狀病毒危機期間對招募流程的決定也各不相同。

他說：“我們看到公司如何應對 COVID-19 大流行的情況好壞參半。我們有許多客戶正在推動關鍵職位空缺的面試流程，並稍作修改。”相比之下，許多雇主暫時凍結了所有招募。

一些雇主正在使用視頻會議面試以避免延誤，特別是對於關鍵職位和頂級候選人。普格利斯說：“錄用通知單被延長和接受，但要知道開始日期將完全取決於員工何時可以再次安全地到辦公室報到。”他補充說，一些雇主甚至正在遠程訓練以幫助加快入職流程。

Voya Financial 人才招募負責人 Lisa Fleury 說，一旦 COVID-19 開始傳播，她的團隊就迅速採取行動，協調和重新安排所有面試。該公司還立即採取了其他措施：

• 為經理和候選人制定了虛擬面試的最佳實踐指南。
• 與招募經理和新員工協調，對設備和訊息直接存取。
• 立即開始線上入職。
• 為進入線上候選人制定有關如何使用視訊軟體的訓練指南。

Fleury 說，Voya 並沒有暫停招募，但它已經放慢了審查和優先考慮關鍵招募需求的速度。該公司正在推進那些擔任關鍵職位的人，並可能推遲非關鍵職位新員工的入職日期。

保持聯繫

在這些不確定的時期，在招募過程的每個階段與候選人保持聯繫至關重要。

“公司需要首先讓公眾知道他們仍然開放，仍在招募和前進，”

總部位於芝加哥的國家人力資源機構 Addison Group 的大西洋中部總裁克里斯文尼蒂說。 “候選人傾向於那些積極發展的公司。”

The Employer Brand Shop 的創始人兼首席顧問凱特琳·霍爾拜因 (Kaitlyn Holbein) 表示，與候選人的溝通將根據他們在招募過程中所處的位置而有所不同。她說：“對於招募過程後期階段的候選人，以及之前收到過你邀請的候選人，需要個人接觸。”她補充說，這須由招募團隊和招募經理直接打電話。

但即使是更高級的候選人也需要關注。 “你不想提供可怕的面試體驗來結束它們，”霍爾拜因說。她建議：

• 建立強有力的初步溝通，解釋貴公司的招募情況。
• 制定電子郵件策略，以持續與申請人分享相關內容。
• 鼓勵候選人關注您的社群媒體，以繼續建立雇主品牌忠誠度和興趣。

她說，當招募再次成為業務優先事項時，做這些事情將有助於雇主快速有效地重組。

加利福尼亞州格倫代爾的評估提供商 PSI Services 的高級顧問 Jaclyn Menendez 說：“人們希望在不確定的情況下感受到聯繫和支持，我認為現在每個人都渴望溝通。組織現在真的不能過度溝通”，她補充說。

“一個組織的價值觀和文化在危機時期真正顯現出價值，”梅嫩德斯說。申請人在接受錄用通知書時會注意到這一點。

在潛在候選人面前持續的招募工作和打響公司名號也很重要。

Vennitti 建議公司定期審查和更新公司的職缺。 “新貼文總是獲得最大的吸引力，甚至一個月前發布的貼文已被視為過時，”他警告說。

取消錄取 – 相關法律權益

Menendez 說，在撤回工作機會時確定雇主風險可能取決於包括以下的因素：

• 簽訂合約了嗎？
• 是否設置了試用期？
• 工作機會被取消了，還是只是延遲了？

取消錄取 – 從法院實務看錄取通知撤回（取消內定）爭議

Lin Grensing-Pophal 是威斯康星州奇普瓦福爾斯的一名自由撰稿人。