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【HR新知分享 – 2021 年 HR 的 5大 工作重點 目標】- 作者:Miss Wendy 溫蒂小姐

根據美國顧問公司 Gartner 針對HR主管所做的調查,預計在2021年,HR有以下5大工作重點目標,供大家參考!

  1. 建立組織所需之重要工作技能(佔比 68%)
  2. 組織設計與變革管理(佔比 46%)
  3. 建立板凳之多樣性(佔比 44%)
  4. 因應未來之工作趨勢(佔比 32%)
  5. 員工之工作體驗與期望(佔比 28%)

1. 建立組織所需之重要工作技能

現在的工作需要員工學習越來越多新的技能(re-skill),根據調查顯示,2017年的工作技能需求,有33%在2021年已經不需要了。

目前HR所面臨的挑戰,包括不知道現有員工的技術斷層有哪些、並未將訓練融合在工作流程中、以及教育訓練跟不上技術發展的需求。建議可以採取以下方法:

  • 促進形成跨部門網絡、透過不同的利益關係人來感知技能需求的轉變,以及利用勞動市場的數據來辨別技術斷層。
  • 運用技術加速器來因應技術需求,了解並運用現有的資源來快速發展新技術方案,並採用能在實務上產生最大影響力的教學方法來推行。
  • 建立組織內部資訊交換的管道以增加技術透明度,使員工可以在具備充足的資訊之下做出符合公司需求的決策。

2. 組織設計與變革管理

過去的工作設計只專注在提升效率,使得組織設計和工作流程淪於僵化,跟不上現在快速變化的環境所需。HR目前遇到的挑戰,包括主管不具備領導變革的能力,並且員工也對不斷的改變感到疲乏

建議HR應以未來為導向並以提升彈性為主來做新的工作設計,使員工更具有應變能力;並建立組織韌性(Organizational Resilience),即能夠預測、準備、應對、適應環境的持續變化,讓組織能繼續生存和繁榮發展的能力。


3. 建立板凳之多樣性

多數HR認為公司的管理階層缺乏多樣性、現有的接班人計劃無法在對的時間提供對的人、以及公司無法有效培育出中階主管

造成缺乏多樣性的主要障礙(特別是針對弱勢族群),包含不明確的職涯規劃、在高層的曝光度不高、以及缺乏mentor和職涯諮詢協助

建議成立以人才發展為目標的多元人際網絡,其中包含同儕、主管、mentor、資深主管及高階主管,橫跨不同的職務角色、階層和經驗,將有助於增加組織的包容性與人才流動(talent mobility)。


4. 因應未來之工作趨勢

有些HR主管認為公司目前的人才策略尚無法因應市場的轉變,或是尚未準備好面對AI及自動化對人力安排將帶來的變化。再加上COVID-19的影響,加速了未來的工作趨勢將往以下幾點發展:

  • 更多遠距工作的員工
  • 增加運用員工數據之數位化管理
  • 企業成為社會安全網之角色加重
  • 更多運用約聘員工和外包
  • 工作需要更多新的重要技術與職能
  • 人性化工作,在績效管理和同理心之間取得平衡
  • 更容易從危機處理中看出公司的雇主品牌
  • 企業將同時注重組織韌性和效率
  • 更多的國際企業併購將提升組織複雜度

企業及HR需要能夠根據相關性、影響力和未來機會三個篩選機制,來辨別與自身較相關的未來工作趨勢,並採取相應的措施。


5. 員工之工作體驗與期望

因為COVID-19的影響,不同的辦公地點和混合工作模式(hybrid workforce)導致同一間公司員工卻有不同的工作體驗。HR必須在這情況下維持原有的公司文化,並且確保員工的工作體驗能符合他們的需求和期望。

同時,HR必須在混合工作模式中發展出新的管理方式及主管的角色任務,甚至發展出新的組織架構和遠距HR策略

另外,現今的員工更加要求公司能注重員工的心理健康企業社會責任,HR必須要能體察勞動市場的新趨勢,才能符合員工及潛在員工對公司的期望。


Gartner的這份調查包含 60 個國家,共 800 多位在各產業的HR主管,其中36%為CHRO或HR最高主管。Source: Gartner Top 5 Trends and Priorities for HR in 2021【非經授權請勿轉載】

By |April 5th, 2020|Miss Wendy|0 Comments

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